Predavanje: Skrivnosti ravnanja s strankami

V zadnjih letih se v sodobnem delovnem okolju govori o nenehnih inovacijah in spremembah, povezanih z napredno tehnologijo. Tako prihaja tudi do raznih mitov in strahov, povezanih s prepričanji o nadomeščanju človeškega faktorja z avtomatiziranimi tehnološkimi rešitvami. Kako je s tem v resnici? Čeprav je logično, da nove tehnologije spreminjajo in bodo spreminjale naravo dela na vseh področjih in v vseh poklicih, hkrati raziskave kažejo, da v navidezno vse bolj racionalnem delovnem okolju še vedno potrebujemo tudi odlične ljudi. Še več. Potreba po pristnem človeškem stiku se celo povečuje. Posledično postaja ena od najpomembnejših kompetenc za učinkovito in uspešno delovanje v sodobnem delovnem okolju spretnost vzpostavljanja pozitivnih in trajnih odnosov s strankami.

Z željo, da bo vaše ustvarjanje pozitivnih in trajnih odnosov s strankami lahkotno in kar se da uspešno, vas vabimo, da se nam pridružite na delavnici.

Cilj predavanja je razumeti, kako z lastnim delovanjem ustvarjati pozitivne in trajne odnose s strankami ter na ta način povečati lastno uspešnost. Dobiti konkretna orodja za lažje ustvarjanje takšnih odnosov z njimi.

Vsebina:

• Zakaj sem, kakršen sem? Zakaj so stranke, kakršne so?
• Kaj pričakujejo stranke od mene v sodobnem delovnem okolju? S čim jih bom prepričal?
• Motivi strank in ustrezne reakcije iz moje strani.
• Ravnanje s strankami ob ugovorih, očitkih, drugačnih mnenjih in reklamacijah.

Kdaj: Četrtek, 29.11.2018, od 9.00. do 13.30.

Kje: Podjetniški inkubator Podbreznik, Podbreznik 15, 8000 Novo mesto

Predavanje bo vodila Eva L. Gabrijel, trenerka in coach za razvoj osebnostnih in medosebnih kompetenc sodelavcev, vodij in podjetnikov, ki pomembno prispevajo k učinkovitemu in uspešnemu delovanju v sodobnem delovnem okolju. Specializirana je za temo čustvenih in medosebnih kompetenc v komunikaciji, prodajnem odnosu, pogajanjih, vodenju in podpori IT projektov z vidika ljudi. Deluje pod blagovno znamko Team Training International.

Dogodek sofinancirajo Razvojni center Novo mesto d.o.o. in občine Šmarješke Toplice, Mirna Peč, Šentrupert, Škocjan in Šentjernej. Kotizacija je za mikro ter majhna podjetja in podjetnike ter potencialne podjetnike s sedežem v zgoraj navedenih dolenjskih občinah brezplačna. Za ostale udeležence pa je kotizacija 50 €/osebo z DDV. Kotizacijo nakažite na TRR RC NM: SI56 0297 0005 0122 975, SKLIC: 00 datum (primer: 00 DDMMLLLL).
Prijave

Prijave zbiramo do vključno 26. novembra 2018 oz. do zasedenosti mest na aleksandra.pavlic@rc-nm.si

Prijavo lahko oddate tudi preko spletnega obrazca na povezavi: https://www.rc-nm.si/predavanje-skrivnosti-ravnanja-s-strankami/